图书馆文明服务规范
发布时间:2021年04月18日 | 点击次数:
树立 " 三心 " 意识
服务诚心,以诚心换理解;
学习虚心,以虚心换支持;
答疑耐心,以耐心换和谐。
坚持 " 四个 " 一样
对群众与对领导一个样;
对学生与对教师一个样;
对生人与对熟人一个样;
对编外与对编内一个样。
禁止八种行为
遵守纪律必严格,禁迟到早退;
认真负责干业务,禁不务正业;
服饰仪表须端庄,禁衣冠不整;
上岗服务要亮牌,禁随便脱岗;
接待热情且诚恳,禁简单粗暴;
借还认真又熟练,禁敷衍对付;
遇到冲突善忍耐,禁冲突争吵;
爱护书刊讲原则,禁违规损坏。